Centrul de asistență clienți:
răspunsuri la întrebări frecvente
Specialiștii noștri au pregătit răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și au creat un centru de asistență dedicat, unde puteți obține informații importante înainte de a comanda produsele.
Aici puteți găsi răspunsuri la întrebările legate de suplimentele alimentare, compania Mediolan, livrare, plată, retur și multe altele.
Ghid rapid pentru întrebări frecvente
în centrul de asistență clienți
Aflați totul despre suplimentele alimentare și cum vă pot susține sănătatea.
Aflați informații despre opțiunile de plată, condițiile și termenele de livrare.
Aflați cum funcționează politica noastră de retur și ce pași trebuie să urmați pentru a returna produsele simplu și rapid.
Aflați mai multe informații despre Mediolan: unde ne aflăm, valorile și misiunea noastră.
Suplimente alimentare Mediolan: gamă de produse, producție, compoziție și calitate
Gama Mediolan include suplimente alimentare dezvoltate pentru a susține diversele nevoi zilnice ale organismului. Printre acestea se numără: suportul pentru articulații și mobilitate, digestia și funcționarea normală a stomacului, sănătatea bărbaților, controlul greutății și altele. În total, în portofoliu sunt disponibile peste 15 suplimente alimentare.
Multe dintre produse conțin o combinație de mai multe ingrediente benefice: vitamine, minerale și extracte din plante. Acest lucru permite unui singur supliment să satisfacă mai multe nevoi ale organismului în același timp și facilitează alegerea unui produs adaptat cerințelor specifice ale fiecărei persoane.
Produsele Mediolan sunt fabricate în România, la adresa: Strada DN1, nr. 16, Câmpina, Prahova, România.
Mediolan activează în principal pe piața din România și își comercializează produsele prin intermediul magazinului online oficial al mărcii. Gama de produse include suplimente pentru susținerea articulațiilor, a vederii, a sistemului imunitar, a digestiei, a sănătății masculine și a altor nevoi zilnice ale organismului.
Da, produsele Mediolan conțin adesea ingrediente de origine naturală. De exemplu, extracte din plante, vitamine, minerale și alte substanțe benefice, utilizate frecvent în suplimentele alimentare.
În formulele produselor pot fi utilizate extracte de merișor, scoarță de pin, sâmburi de struguri, scorțișoară, ghimbir și alte componente vegetale. Totuși, compoziția fiecărui produs poate varia, motiv pentru care este recomandat să verificați informațiile de pe ambalaj sau din descrierea produsului înainte de utilizare.
Nu ascundem compoziția produselor noastre. Informațiile corespunzătoare sunt întotdeauna menționate în prospectul care se află în cutie, alături de produs. De asemenea, lista ingredientelor principale este specificată pe site, în descrierea fiecărui produs.
În funcție de particularitățile organismului dumneavoastră, anumite componente pot provoca o reacție alergică din cauza unei intoleranțe individuale. De aceea, pentru a evita alergiile, este obligatoriu să consultați compoziția produsului înainte de utilizare.
Pentru a fi siguri de autenticitatea produselor Mediolan, se recomandă să comandați suplimentele numai prin intermediul site-ului oficial al mărcii. Acest lucru vă ajută să evitați achiziționarea de produse de proveniență necunoscută sau contrafăcute, care pot diferi în ceea ce privește compoziția, ambalajul sau condițiile de păstrare.
Înainte de utilizare, merită să verificați cu atenție ambalajul produsului. Pe produsele originale trebuie să fie de obicei indicate clar:
- denumirea produsului;
- compoziția;
- modul de utilizare;
- termenul de valabilitate;
- informații despre producător;
- ambalaj intact, fără deteriorări și urme de redeschidere.
De asemenea, merită să acordați atenție calității tipăririi ambalajului – textul trebuie să fie clar, fără greșeli și elemente neclare. Dacă ambalajul arată neobișnuit, prezintă deteriorări sau diferă de fotografia de pe site-ul oficial Mediolan, este mai bine să verificați suplimentar produsul înainte de utilizare.
Formulele combinate Mediolan conțin mai multe componente care se completează reciproc – de exemplu, vitamine, minerale, extracte din plante și antioxidanți. Astfel, un singur supliment poate răspunde simultan mai multor nevoi ale organismului, nu doar uneia singure.
De exemplu, suplimentele pentru vedere pot combina luteina, vitaminele și extractele din plante, iar formulele pentru articulații – mai multe componente pentru susținerea zilnică a mobilității și a confortului în timpul activității.
În multe cazuri, suplimentele Mediolan pot fi luate simultan, dacă sunt destinate unor nevoi diferite ale organismului. De exemplu, o persoană poate utiliza un supliment separat pentru vedere și altul pentru articulații sau pentru sistemul imunitar. Însă, înainte de a combina mai multe produse, este important să verificați cu atenție compoziția acestora.
Unele suplimente pot conține componente identice – de exemplu, vitamina C, zinc, magneziu sau extracte din plante. Dacă se iau mai multe produse simultan fără control, se poate ajunge la o cantitate prea mare de anumite substanțe. Tocmai de aceea este important să se respecte doza zilnică recomandată și să nu se combine fără necesitate multe suplimente similare ca compoziție.
Suplimentele Mediolan nu trebuie administrate concomitent cu medicamente fără consultarea prealabilă a unui medic sau farmacist. Anumite componente – de exemplu, extractele din plante, magneziul, zincul, fierul sau anumite vitamine – pot influența absorbția medicamentelor sau le pot modifica efectul.
De asemenea, este necesară consultarea în timpul sarcinii, alăptării, în cazul bolilor cronice sau al administrării îndelungate de medicamente. Înainte de a utiliza mai multe produse simultan, este important să verificați cu atenție compoziția și să respectați doza recomandată.
În pulberea obișnuită din plante, concentrația componentelor poate varia. De exemplu, un lot de plante poate conține mai multe substanțe active, iar altul – mai puține. Acest lucru depinde de condițiile de cultivare, uscare, depozitare și de modul de prelucrare a materiei prime.
Extractele standardizate sunt create pentru a asigura o compoziție mai stabilă a produsului. De exemplu, dacă în supliment se utilizează extract de afine, scorțișoară sau ginseng, în extractul standardizat se controlează conținutul principalelor componente active.
De multe ori, în formulele suplimentelor noastre alimentare folosim extracte din plante, vitamine, minerale și alte componente, fără ingrediente de origine animală.
Cu toate acestea, unele produse sub formă de capsule pot conține gelatină și componente obținute din materii prime de origine animală.
Prin urmare, persoanele care urmează o dietă strictă vegană sau vegetariană ar trebui să citească cu atenție compoziția completă a produsului.
Temperaturile ridicate, umiditatea și lumina directă a soarelui pot afecta negativ calitatea produselor noastre, indiferent de forma lor de prezentare. De exemplu, din cauza supraîncălzirii sau a umidității, capsulele se pot înmuia, tabletele se pot fărâmița sau își pot schimba culoarea, iar cremele și gelurile își pot pierde consistența normală, mirosul sau omogenitatea.
Se recomandă păstrarea capsulelor și tabletelor la temperatura camerei, într-un loc uscat și în ambalajul original. Nu se recomandă lăsarea acestora în baie, în bucătărie lângă aragaz, lângă radiator sau pe pervaz, sub influența soarelui. De asemenea, nu este recomandat să transferați capsulele în alte recipiente fără necesitate, deoarece ambalajul ajută la protejarea produsului de umiditate și lumină.
Se recomandă închiderea etanșă a cremelor și gelurilor după fiecare utilizare. Nu se recomandă lăsarea acestora în mașină, la soare sau într-o încăpere foarte călduroasă, mai ales pe timp de vară. Dacă produsul și-a schimbat culoarea, mirosul, textura sau consistența, nu se recomandă utilizarea acestuia.
Termenul de valabilitate al suplimentelor alimentare depinde de compoziția produsului și de forma acestuia – capsule, comprimate, cremă sau gel. În medie, majoritatea acestor produse pot fi păstrate aproximativ între 1 și 3 ani de la data fabricației, cu condiția unei depozitări corespunzătoare.
Data exactă de expirare este întotdeauna indicată pe ambalaj. După expirarea acestei perioade, nu se recomandă utilizarea produsului, chiar dacă acesta arată normal la exterior.
Vârsta recomandată pentru utilizarea produselor Mediolan depinde de suplimentul respectiv și de compoziția acestuia. Majoritatea suplimentelor din gama Mediolan sunt destinate adulților, prin urmare nu se recomandă utilizarea lor de către copii și adolescenți fără consultarea unui medic.
Pe ambalaj sau în descrierea produsului sunt indicate, de obicei, vârsta recomandată de utilizare și modul de utilizare.
Da, unele persoane pot prezenta reacții individuale sau efecte secundare în timpul utilizării produselor Mediolan.
Riscul de reacții adverse poate fi mai ridicat în cazul persoanelor cu alergii, boli cronice, digestie sensibilă sau în cazul administrării simultane a mai multor suplimente ori medicamente. De asemenea, simptomele nedorite pot apărea dacă doza zilnică recomandată este depășită sau dacă produsele sunt combinate incorect.
Dacă după începerea administrării apar mâncărimi, erupții cutanate, dureri abdominale, greață sau alte simptome neobișnuite, se recomandă întreruperea utilizării suplimentului și consultarea unui medic.
Prin urmare, înainte de utilizare, este important să verificați cu atenție compoziția produsului, să respectați instrucțiunile și să nu depășiți doza recomandată.
Dacă ați uitat să luați doza zilnică de supliment Mediolan, nu este necesar să luați o doză dublă data viitoare. În majoritatea cazurilor, este suficient să luați următoarea doză la ora obișnuită și să continuați tratamentul conform schemei standard.
Dublarea dozei nu vă va ajuta să „recuperați” doza uitată, dar poate crește riscul de reacții adverse – de exemplu, disconfort stomacal, greață, balonare sau probleme digestive. Acest lucru este deosebit de important în cazul suplimentelor care conțin vitamine, minerale și componente active de origine vegetală.
Modalități de plată și detalii
despre livrare
Pentru toți clienții sunt disponibile două modalități de plată: online cu cardul bancar, în momentul plasării comenzii, sau la livrare, la primirea coletului de la curier.
Înainte de expediere, un reprezentant Mediolan vă poate contacta pentru confirmarea comenzii. După predarea coletului către serviciul de curierat, veți primi informații privind livrarea și veți putea aștepta primirea comenzii dumneavoastră.
Da, atunci când comandați produse Mediolan, puteți alege una dintre cele două modalități de plată: plata online cu cardul bancar în momentul plasării comenzii pe site sau plata la primirea coletului de la curier.
Produsele Mediolan sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciilor internaționale de curierat DHL și DPD. După confirmarea comenzii, coletul este predat serviciului de curierat, care îl livrează la adresa indicată în momentul plasării comenzii.
Dacă comanda a fost plasată într-o zi lucrătoare și toate datele au fost confirmate, expedierea se efectuează, de obicei, fără întârzieri inutile. În marile orașe, livrarea durează adesea 1–2 zile lucrătoare, iar în localitățile mai îndepărtate poate dura până la 3 zile lucrătoare.
După expedierea coletului, cumpărătorul primește informații pentru urmărirea livrării. Acest lucru permite verificarea stării comenzii și aflarea datei la care se preconizează livrarea coletului.
După expedierea comenzii Mediolan, cumpărătorul primește un număr de urmărire a coletului. Folosind acest număr, se poate verifica starea livrării pe site-ul serviciului de curierat DHL sau DPD și se poate afla în orice moment unde se află exact comanda.
Dacă nu ați primit numărul de urmărire, starea coletului nu se actualizează de mult timp sau aveți întrebări privind livrarea, puteți contacta serviciul de asistență Mediolan sau direct serviciul de curierat pentru a obține informații suplimentare.
Dacă curierul a sosit cu comanda, iar dumneavoastră nu vă aflați la adresa indicată, acesta sună de obicei la numărul de telefon furnizat în momentul efectuării comenzii. În multe cazuri, se poate stabili o livrare puțin mai târziu în aceeași zi sau se pot clarifica alte detalii privind primirea coletului.
Dacă nu s-a reușit contactarea destinatarului sau livrarea comenzii este imposibilă, coletul nu este, de obicei, anulat imediat. Serviciul de curierat poate efectua o nouă încercare de livrare sau poate lăsa temporar coletul în depozitul propriu, în conformitate cu regulile sale de livrare.
Pentru a evita întârzierile, se recomandă să urmăriți starea comenzii, să indicați un număr de telefon actual și să răspundeți la apelurile curierului în ziua livrării. Dacă știți dinainte că nu veți fi la adresa respectivă, este recomandat să contactați din timp serviciul de curierat și să clarificați opțiunile posibile de primire a coletului.
Da, cele mai multe produse pot fi comandate și livrate. Totuși, disponibilitatea acestora poate varia în funcție de cerere, promoții sezoniere sau stocul existent. Odată ce ați plasat comanda, un consultant Mediolan va verifica stocul și vă va contacta pentru confirmare.
În cazul în care un produs nu este disponibil, veți fi anunțat din timp și veți primi informații despre perioada estimată de reaprovizionare.
Pentru a plasa o comandă, este suficient să sunați la numărul 40312295798. În timpul convorbirii, consultantul va clarifica exact ce produse vă interesează, vă va ajuta să plasați comanda și vă va solicita datele de contact și adresa de livrare.
După stabilirea detaliilor, comanda va fi înregistrată în sistem, iar cumpărătorul va primi informații suplimentare privind procesarea și livrarea acesteia.
Dacă după plasarea comenzii ați observat o eroare în adresa de livrare sau în numărul de telefon, ori dacă ați introdus date învechite, este necesar să contactați serviciul nostru de Asistență Clienți cât mai curând posibil la numărul: +40312295798.
Dacă comanda se află încă în curs de procesare și nu a fost încă predată serviciului de curierat, adresa de livrare sau numărul de telefon pot fi, de obicei, modificate fără probleme. Cu cât semnalați mai repede eroarea, cu atât va fi mai ușor să efectuați modificările.
Dacă coletul a fost deja predat către DHL sau DPD, modificarea datelor poate fi mai dificilă. În acest caz, posibilitatea de a schimba adresa sau numărul de telefon va depinde de regulile serviciului de curierat și de etapa în care se află livrarea.
Da, dacă achiziționați produse Mediolan pentru o companie, comanda poate fi înregistrată pe numele unei persoane juridice. În acest caz, la efectuarea comenzii nu trebuie să indicați datele personale ale cumpărătorului, ci datele de contact ale companiei pe numele căreia va fi înregistrată comanda.
De obicei, pentru aceasta sunt necesare denumirea companiei, codul fiscal (CUI/CIF), adresa juridică, numele persoanei de contact, numărul de telefon și adresa de e-mail. Tocmai aceste date sunt utilizate pentru procesarea comenzii, livrare și întocmirea documentelor însoțitoare.
Dacă plasați o comandă în numele companiei pentru prima dată sau
nu sunteți sigur ce date trebuie să indicați, vă recomandăm să contactați un consultant Mediolan (+40312295798) înainte de finalizarea achiziției. Acest lucru vă va ajuta să plasați comanda corect de la prima încercare și să evitați întârzierile cauzate de erori în date.
Dacă, la primirea coletului, observați că cutia este deteriorată, ruptă, puternic îndoită sau prezintă urme de deschidere, este recomandat să informați imediat curierul despre acest lucru. Dacă este posibil, faceți câteva fotografii ale ambalajului înainte de a deschide coletul – acest lucru va ajuta la confirmarea stării coletului în momentul livrării.
După deschidere, verificați produsul. Dacă ambalajul produsului este deteriorat, deschis sau produsul în sine prezintă defecte vizibile, nu se recomandă utilizarea acestuia. În această situație, vă recomandăm să contactați cât mai repede serviciul de asistență Mediolan și să comunicați numărul comenzii. Pentru o rezolvare mai rapidă a problemei, este recomandat să trimiteți fotografii ale coletului, ale ambalajului deteriorat și ale produsului în sine.
Nu aruncați cutia, materialele de ambalare și produsul deteriorat până la primirea unui răspuns din partea serviciului de asistență. Acestea pot fi necesare pentru verificarea situației și soluționarea reclamației privind deteriorarea survenită în timpul livrării.
Posibilitatea de a alege o zi specifică de livrare sau de a modifica data de primire a coletului depinde de serviciul de curierat DHL sau DPD și nu este disponibilă pentru toate expedierile. După expedierea comenzii, cumpărătorul primește un număr de urmărire, cu ajutorul căruia poate verifica starea livrării și, în unele cazuri, poate gestiona parametrii de primire a coletului.
Dacă știți că nu veți putea fi prezent la adresa de livrare în ziua livrării, vă recomandăm să contactați în prealabil serviciul de curierat după ce primiți informațiile privind expedierea. În funcție de condițiile de livrare, vi se poate propune amânarea datei de livrare sau alte opțiuni disponibile pentru primirea coletului.
În același timp, livrarea la o oră exactă nu este, de obicei, garantată. Curierul livrează coletele pe ruta stabilită pentru ziua respectivă, astfel încât intervalul orar exact poate depinde de aglomerarea rutei și de numărul de livrări din regiunea dumneavoastră.
Da, dacă comanda nu a fost încă predată serviciului de curierat și nu a fost expediată din depozitul Mediolan, aceasta poate fi, de obicei, anulată. Pentru aceasta, trebuie să contactați cât mai repede serviciul de asistență și să comunicați numărul comenzii dumneavoastră.
Nu este recomandat să așteptați ziua livrării sau un apel de la curier. Cu cât comunicați mai devreme intenția de a anula comanda, cu atât sunt mai mari șansele ca aceasta să se afle încă în etapa de procesare și să poată fi oprită înainte de expediere.
Dacă coletul a fost deja predat către DHL sau DPD, anularea comenzii poate fi mai dificilă. În acest caz, posibilitatea anulării va depinde de etapa de livrare și de regulile serviciului de curierat. Prin urmare, dacă vă răzgândiți cu privire la achiziție, cel mai bine este să contactați Mediolan imediat după efectuarea comenzii.
Da, în majoritatea cazurilor, comenzile Mediolan sunt expediate într-un ambalaj de transport obișnuit, fără a se menționa conținutul specific pe partea exterioară a coletului.
Pe eticheta de transport sunt indicate, de obicei, doar datele necesare pentru livrare: numele destinatarului, adresa, numărul de expediere și informații operaționale pentru serviciul de curierat.
Acest mod de ambalare contribuie la păstrarea confidențialității în timpul livrării. Conținutul coletului nu poate fi văzut fără a deschide ambalajul.
Retururi, schimburi și suport
post-vânzare
Dacă ați decis să returnați un produs achiziționat de pe site-ul Mediolan, puteți depune o cerere de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Pentru a efectua returnarea, contactați serviciul de asistență Mediolan. Specialiștii vă vor explica procedura de returnare, vă vor comunica datele necesare pentru expedierea produsului și vă vor ajuta cu pașii următori privind rambursarea sumei.
Pentru a efectua o returnare, produsul trebuie să fie în stare bună și să respecte condițiile de returnare ale Mediolan. Înainte de expediere, vă recomandăm să păstrați ambalajul și toate materialele primite odată cu comanda.
Pentru a afla dacă produsul dumneavoastră poate fi returnat, vă rugăm să contactați serviciul de asistență Mediolan (+40312295798). Specialiștii vor verifica detaliile comenzii și vă vor comunica pașii următori.
În majoritatea cazurilor, suplimentele alimentare nu pot fi returnate dacă ambalajul a fost deja deschis sau produsul a fost utilizat. Odată ce ambalajul a fost deschis, nu se mai poate confirma că produsul a fost păstrat în condiții adecvate și nu a fost expus la factori externi.
Pentru a depune o cerere de returnare, contactați mai întâi serviciul de asistență Mediolan și comunicați-le intenția dumneavoastră de a returna produsul. Aveți la îndemână numărul comenzii și datele care ar putea fi necesare pentru identificarea acesteia.
După ce ați contactat serviciul de asistență, specialiștii vor verifica informațiile referitoare la comanda dumneavoastră și vă vor oferi instrucțiuni detaliate. Vi se va comunica adresa la care trebuie returnat produsul, condițiile de expediere și procedura de rambursare a banilor.
Dacă returnați produsul din proprie inițiativă, costurile de livrare a coletului la depozit sunt suportate de cumpărător. După ce contactați serviciul de asistență Mediolan, veți primi adresa de retur și informații privind modul de expediere a produsului.
Dacă returnarea este legată de o eroare în comandă, de primirea unui alt produs sau de deteriorarea coletului în timpul livrării, vă rugăm să informați neapărat serviciul de asistență Mediolan. În această situație, specialiștii vă vor comunica procedura de returnare și vă vor explica cine suportă costurile de livrare.
Dacă ați comandat din greșeală un produs greșit, contactați serviciul de asistență Mediolan cât mai repede posibil. Dacă comanda nu a fost încă expediată, aceasta poate fi modificată înainte de a fi predată transportatorului.
Dacă produsul a fost deja primit, posibilitatea schimbării acestuia depinde de condițiile de returnare și de starea produsului.
Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat, contactați serviciul de asistență Mediolan imediat după primirea coletului. Precizați numărul comenzii și indicați ce produs ați comandat și ce produs ați primit efectiv.
Nu deschideți și nu utilizați produsul primit până la clarificarea situației. Păstrați ambalajul, etichetele și conținutul coletului exact așa cum au fost livrate. După verificarea informațiilor, specialiștii Mediolan vă vor informa cum să efectuați corect returnarea sau înlocuirea produsului și ce măsuri trebuie să luați în continuare.
După confirmarea returnării, rambursarea se efectuează în conformitate cu modalitatea de plată utilizată la efectuarea achiziției.
Dacă returnați întreaga comandă, rambursarea costurilor de livrare se analizează în conformitate cu condițiile de returnare valabile pentru comanda respectivă. Prin urmare, suma care urmează să fie rambursată poate depinde de detaliile comenzii dumneavoastră și de condițiile în care a fost efectuată.
Serviciul de asistență post-vânzare Mediolan funcționează zilnic între orele 09:00 și 19:00. În acest interval, ne puteți contacta pentru orice întrebări legate de comandă, livrare, returnarea produselor, schimbul produselor sau rambursarea banilor.
Pentru ca specialiștii să vă poată ajuta mai repede, vă rugăm să aveți la îndemână numărul comenzii și să descrieți pe scurt problema dvs. atunci când ne contactați. Acest lucru ne va ajuta să verificăm informațiile mai rapid și să vă oferim asistența necesară.
Da, după achiziționarea produselor Mediolan, puteți contacta gratuit serviciul de asistență dacă aveți întrebări cu privire la modul de utilizare a produsului. Specialiștii vă vor ajuta să înțelegeți recomandările privind utilizarea produsului și vă vor răspunde la întrebările legate de utilizarea acestuia.
Dacă, pe parcursul tratamentului, aveți nelămuriri cu privire la modul corect de administrare a produselor Mediolan, nu modificați singuri doza sau schema de administrare. Cel mai bine este să contactați imediat serviciul de asistență pentru a clarifica informațiile.
Pentru o rezolvare mai rapidă a problemei, menționați denumirea produsului și, dacă este posibil, numărul comenzii. Puteți contacta serviciul de asistență Mediolan la numărul de telefon +40312295798. Specialiștii vă vor ajuta să înțelegeți recomandările privind utilizarea produselor și vă vor răspunde la întrebări.
Dacă aveți observații cu privire la funcționarea serviciului Mediolan, probleme legate de comandă sau doriți să propuneți îmbunătățiri, puteți trimite o solicitare către serviciul de asistență. În solicitare, este recomandat să descrieți pe scurt situația și, dacă problema este legată de o comandă, să menționați numărul acesteia.
Puteți trimite o reclamație sau o propunere la adresa de e-mail Mediolan@gmail.com sau ne puteți contacta la numărul de telefon +40312295798.
Despre Mediolan:
misiune, valori și siguranță
Misiunea principală a companiei Mediolan este aceea de a ajuta oamenii să aibă grijă de sănătatea lor cu ajutorul unor suplimente alimentare de calitate.
La Mediolan, acordăm o atenție deosebită calității produselor și selecției riguroase a ingredientelor. Ne străduim să oferim informații clare despre produsele noastre, astfel încât cumpărătorii să poată alege cu ușurință suplimentul care se potrivește cel mai bine nevoilor lor.
Toți angajații Mediolan se ghidează după valori precum calitatea, responsabilitatea, onestitatea și grija față de clienți.
Transparența și încrederea în comunicarea cu cumpărătorii sunt deosebit de importante pentru noi. Oferim informații complete și clare despre produsele noastre, astfel încât fiecare client să poată face o alegere informată, în funcție de nevoile sale.
Mediolan acordă o atenție deosebită calității produselor și informării clare a cumpărătorilor. Pentru fiecare supliment alimentar, compania oferă informații despre compoziție, destinație și recomandări de utilizare, astfel încât clienții să poată alege în cunoștință de cauză produsele care corespund nevoilor lor.
Una dintre caracteristicile Mediolan este combinarea unei game largi de suplimente alimentare cu informații accesibile și ușor de înțeles despre fiecare produs. Acest lucru îi ajută pe cumpărători să compare rapid diferite opțiuni, să găsească suplimentul potrivit și să ia o decizie în cunoștință de cauză înainte de a efectua achiziția.
Pentru protejarea produselor se utilizează ambalaje concepute pentru depozitarea și transportul în condiții de siguranță.
Pe fiecare produs sunt indicate data de expirare și condițiile recomandate de depozitare. Acest lucru îi ajută pe cumpărători să depoziteze corect suplimentele după primire și să le utilizeze conform recomandărilor.
Mediolan utilizează datele personale ale cumpărătorilor exclusiv în scopuri legate de procesarea și onorarea comenzilor. De exemplu, numele și numărul de telefon pot fi utilizate pentru confirmarea comenzii, adresa – pentru livrarea produsului, iar adresa de e-mail – pentru trimiterea informațiilor referitoare la comandă sau pentru a răspunde la solicitările clienților.
Pentru a proteja informațiile personale, compania ia măsuri pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea abuzivă a datelor cu caracter personal. Clienții pot consulta, de asemenea, politica de confidențialitate a Mediolan, în care se specifică ce date sunt colectate, în ce scop sunt utilizate și ce drepturi are utilizatorul cu privire la datele sale cu caracter personal.
Sediul central al Mediolan se află la adresa: DN1, nr. 16, Câmpina, Prahova, România. Pentru a contacta compania, puteți folosi datele de contact: în special prin telefon, e-mail sau prin formularul de contact.